نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من نونيز كايرو. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه:
سياسة العائدات:
- الإطار الزمني: يمكنك إرجاع عملية الشراء الخاصة بك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، وفقًا لإرشادات مؤسسة حماية المستهلك.
- الحالة: يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا نقبل إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المُصممة خصيصًا (بما في ذلك المنتجات المُزينة بأحرف اسمك). لا يُمكن إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو استرداد ثمنها أو الحصول على رصيد في المتجر.
سياسة الاسترداد:
- استرداد الأموال: سيتم رد الأموال فور استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه. سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
- الاستبدال: إذا رغبتَ في استبدال منتج بطراز مختلف، يمكنك القيام بذلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. ستكون مسؤولاً عن أي فرق في السعر.
- يجب أن تتم عمليات التبادل بنفس وسيلة الشراء.
- المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تستلم المبالغ المستردة خلال ١٤ يومًا، يُرجى مراجعة حسابك المصرفي أولًا. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية أو البنك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد. إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا.
- الطلبات المسبقة غير قابلة للاسترداد حيث يتم تخصيصها عند الطلب.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@nunizcairo.com أو الاتصال بنا على +20 111 777 6951.
رضاكم هو أولويتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
