سياسة الخصوصية
الغرض من هذه السياسة هو توضيح الطريقة التي نتعامل بها مع خصوصية عملائنا في نونيز كايرو. نحتفظ بالحق الكامل في تعديل و/أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما يتوافق مع أحدث ممارسات الخصوصية والقوانين المحدثة.
توضح هذه السياسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية فيما يخص كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن بياناتك الشخصية ومشاركتها وحمايتها وتأمينها (كما هو معرف أدناه) عند زيارتك للموقع أو قيامك بشراء منتجاتنا، والخيارات المتاحة لك فيما يخص هذه البيانات.
ولأغراض استخدام سياسة الخصوصية هذه، ولتجنب أي لبس، ينبغي تطبيق التعريفات التالية:
"ملفات تعريف الارتباط (Cookies)" هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، والتي قد تشمل معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من منصتنا وتخزينها على القرص الصلب لجهازك.
"الموظف" يعني أي موظف في نونيز كايرو أو أي من الشركات التابعة لها.
"نونيز كايرو" أو "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا" تعني شركة نونيز، شركة مساهمة مسجلة وفق قوانين جمهورية مصر العربية تحت سجل تجاري رقم 186516 وعنوانها 24 شارع الشريفة دينا، المعادي، القاهرة، مصر.
"البيانات الشخصية" تعني معلوماتك و/أو بياناتك التي قد تمكّن نونيز كايرو من التعرف على شخصيتك والتي تُطلب لتمكين نونيز كايرو من تقديم منتجاته أو خدماته لك، وفقًا لما ينص عليه قانون حماية البيانات الشخصية المصري.
"المنصة" تعني https://nuniz-cairo.com، والتي تملكها وتديرها وتُشغّلها نونيز كايرو.
"السياسة" تعني سياسة الخصوصية هذه للعملاء، والتي توضح كيفية تعامل نونيز كايرو مع أي بيانات شخصية يتم جمعها أو معالجتها عند أي شراء من الموقع، سواء كان العميل شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا.
التواصل
بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، أو رغبت بالمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو أردت تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@nuniz-cairo.com أو بالبريد العادي على العنوان التالي:
نونيز كايرو، 24 شارع الشريفة دينا، المعادي، القاهرة 11728، مصر
جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معينة حول جهازك، وطريقة تفاعلك مع الموقع، والمعلومات الضرورية لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات عن فرد يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات التالية) باسم "المعلومات الشخصية". فيما يلي قائمة بالمعلومات الشخصية التي نجمعها والغرض من ذلك:
معلومات الجهاز
الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، ولإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.
مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك للموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط، سجلات الدخول، العلامات، أو البكسلات.
الكشف لأغراض العمل: تُشارك مع مزود الخدمة Shopify.
المعلومات الشخصية المجمعة: نسخة متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، المواقع أو المنتجات التي تتصفحها، كلمات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
معلومات الطلب
الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك وتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة معلومات الدفع، وترتيب الشحن، وتقديم فواتير أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص الطلبات للكشف عن المخاطر أو الاحتيال، وعند توافق ذلك مع تفضيلاتك، تقديم معلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
الكشف لأغراض العمل: تُشارك مع Shopify، بوابة الدفع، ومزودي الشحن والتنفيذ.
المعلومات الشخصية المجمعة: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات دعم العملاء
الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
الكشف لأغراض العمل: تُشارك مع Shopify، بوابة الدفع Paymob، ومزود الشحن Aramex.
المعلومات الشخصية المجمعة: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
الأطفال
الموقع غير مخصص للأشخاص دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال عمدًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.
مشاركة المعلومات الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:
نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy
نستخدم Paymob لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Paymob لمعلوماتك الشخصية هنا: https://paymob.com/en/policy قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح، أو للرد على مذكرات قانونية، أو لحماية حقوقنا.
الإعلانات المستهدفة
كما ذُكر أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات أو رسائل تسويقية موجهة نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:
نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
نشارك معلومات عن استخدامك للموقع، مشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركاء الإعلان لدينا.
نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض إعلانات على مواقع أخرى للمشترين الذين قاموا بشراء منتجات مع تجار Shopify آخرين وقد يهتمون بما نقدمه.
للمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات الموجهة، يمكنك زيارة صفحة التوعية لمبادرة الشبكة الإعلانية (NAI) هنا: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات الموجهة من خلال:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads كما يمكنك إلغاء الاشتراك من بعض
هذه الخدمات عبر بوابة الإلغاء الخاصة بالتحالف الرقمي للإعلانات: https://optout.aboutads.info/
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، الشحن وتنفيذ الطلب، وإبقاؤك على اطلاع بالمنتجات والعروض الجديدة.
الأساس القانوني
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:
موافقتك؛
أداء العقد بينك وبين الموقع؛
لأغراض مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.
الاحتفاظ بالبيانات
عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يرجى مراجعة قسم "حقوقك" أدناه.
القرار التلقائي
إذا كنت مقيمًا في EEA، لديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرار التلقائي (بما في ذلك التوصيف)، عندما يكون لذلك القرار أثر قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.
نحن لا نقوم باتخاذ قرارات تلقائية كاملة لها أثر قانوني أو تأثير كبير باستخدام بيانات العملاء.
مزود الخدمة Shopify يستخدم اتخاذ القرار التلقائي المحدود لمنع الاحتيال، والذي لا يؤثر قانونيًا أو بشكل كبير عليك.
تشمل الخدمات التي تحتوي على عناصر من اتخاذ القرار التلقائي ما يلي:
-
القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمحاولات فشل متكررة للمعاملات. تستمر هذه القائمة لعدد قليل من الساعات.
-
القائمة السوداء المؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة لعدة أيام.
حقوقك
GDPR
إذا كنت مقيمًا في EEA، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أعلاه.
سيتم معالجة معلوماتك الشخصية أولاً في أيرلندا، ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة، بما في ذلك في كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية توافق نقل البيانات مع GDPR، راجع الورقة البيضاء الخاصة بـ Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR
ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهازك عند زيارة الموقع. نحن نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وأداء الموقع، والإعلانات، وملفات الوسائط الاجتماعية أو المحتوى. تساعد ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربة التصفح الخاصة بك من خلال تذكر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست بحاجة لإعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تزور فيها الموقع أو تتصفح من صفحة لأخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، مثل إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو إذا كانوا زوارًا متكررين.
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _ab | Used in connection with access to admin. | 2y |
| _secure_session_id | Used to track a user's session through the multi-step checkout process and keep their order, payment and shipping details connected. | 24h |
| _shopify_country | For shops where pricing currency/country set from GeoIP, that cookie stores the country we've detected. This cookie helps avoid doing GeoIP lookups after the first request. | session |
| _shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Used to store a user's preferences if a merchant has set up privacy rules in the visitor's region. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_currency | Set after a checkout is completed to ensure that new carts are in the same currency as the last checkout. | 2w |
| cart_sig | A hash of the contents of a cart. This is used to verify the integrity of the cart and to ensure performance of some cart operations. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
| checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Used in connection with checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Used in connection with checkout. | session |
| keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2w |
| master_device_id | Used in connection with merchant login. | 2y |
| previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
| remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Used to identify a user after they sign into a shop as a customer so they do not need to log in again. | 20y |
| shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Stores a digest of the storefront password, allowing merchants to preview their storefront while it's password protected. | 2y |
| tracked_start_checkout | Used in connection with checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Used in connection with checkout. | session |
| checkout_session_lookup | Used in connection with checkout. | 3w |
| checkout_session_token_<<id>> | Used in connection with checkout. | 3w |
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _landing_page | Track landing pages. | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_fs | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك في الاستخدام، وقد تصبح بعض أجزاء موقعنا غير متاحة بالكامل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح، غالبًا ضمن قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط، يمكنك الرجوع إلى دليل المساعدة في متصفحك أو عبر مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.
كما يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بالكامل الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا. لممارسة حقوقك أو إلغاء استخدام معلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات المستهدفة" أعلاه.
عدم التتبع (Do Not Track)
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي موحد حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع واستخدام البيانات لدينا عند اكتشاف مثل هذه الإشارة من متصفحك.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.
الشكاوى
كما ذُكر أعلاه، إذا رغبت في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي باستخدام التفاصيل المذكورة في قسم "التواصل" أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، لديك الحق في تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة.
آخر تحديث: [23/7/2022]
