حقيبة الاكسيلانس

سياسة الشحن:
في Nuniz Cairo، نلتزم بتسليم طلباتكم بسرعة وكفاءة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن لدينا:

الشحن المحلي (داخل مصر):
- داخل القاهرة: عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 2-4 أيام عمل.
- خارج القاهرة: يختلف وقت التسليم حسب المدينة، ومعظم الطلبات تصل خلال 3-7 أيام عمل.

الشحن الدولي:
- للطلبات خارج مصر، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم.
- عادةً ما تستغرق الطلبات الدولية من 7 إلى 10 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الإجراءات الجمركية والأمنية قد تؤثر على مدة التسليم.

تكاليف الشحن:
- نقدم خدمة التوصيل المجاني في أي منطقة داخل نطاق القاهرة الكبرى.
- بالنسبة للشحن الدولي، يتم تحديد الرسوم بناءً على الدولة المستقبِلة ووزن الطلب. للحصول على تكلفة دقيقة للشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

معالجة الطلبات:
- يتم تجهيز ومعالجة الطلبات مباشرة بعد تأكيد الدفع.

الرسوم الجمركية والضرائب:
- العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولهم.

تعديل الطلبات:
- بمجرد إتمام الطلب، قد لا يكون من الممكن تعديل عنوان الشحن. يُرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل تأكيد الطلب.

مشكلات في التسليم:
- إذا واجهت أي مشكلة بخصوص عملية التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك.

نحن نهدف إلى توفير أفضل تجربة شحن لعملائنا الكرام. إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

سياسة الإرجاع:
1. المدة الزمنية: يمكنك إرجاع المشتريات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، وفقًا لإرشادات جهاز حماية المستهلك.
2. حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- لا نقبل إرجاع المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المخصصة (بما في ذلك المنتجات المنقوشة أو المطبوعة بالأسماء).
- المنتجات المخفضة (Sale Items) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها.